2020年的啟動被一場病毒改變了原有的節(jié)奏，為了打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)，我們很多人在家隔離已超過15天，而學(xué)校延遲開學(xué)的政策早早公布，上海等許多城市已經(jīng)確認在3月之前不會開課，以便保證孩子們不被卷入這場病毒戰(zhàn)爭。疫情改變了我們很多的人生計劃和未來的軌跡，但中國人總是能在困境中創(chuàng)造一些樂趣，幫助自己內(nèi)心強大的抵御無法改變的難過。網(wǎng)上最新在流傳一個段子：一場疫情，全民成了廚子，醫(yī)護成了戰(zhàn)士，機關(guān)干部成了門衛(wèi)，老師變成主播，家長成了老師……只有孩子們，依然是“神獸”！在家長和孩子全天24小時共處的日子里，教育部發(fā)布了停課不停學(xué)的呼吁。教育機構(gòu)為了求生存，紛紛從面授轉(zhuǎn)型線上，保證低溫運行。但對于幼兒園來說，這樣的轉(zhuǎn)化卻異常艱難，不僅因為過去沒有積累任何的經(jīng)驗，還因為這個學(xué)段主要是保育而非教學(xué)，此外，幼兒家庭對在線學(xué)習(xí)給孩子是否會帶來健康的危害，也保留態(tài)度。所以盡管停學(xué)在家讓幼兒園和家長都“有點煩惱”，但民辦幼兒園作為一個全線下的教育實體，面對疫情隔離，沒有任何有效措施減輕租金和人力帶來的壓力。而更麻煩的是在復(fù)課之后，一段時間內(nèi)孩子因健康風(fēng)險而流失的問題。
針對目前這種狀況，大象山教育智庫從分析現(xiàn)狀入手，總結(jié)出幾點針對近期園所運營的建議，并整合制作了園所管理到復(fù)課所需要的各種實用模板，希望能為民辦幼兒園度過這個危機時刻提供一些幫助。
民辦幼兒園目前遇到的主要問題
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疫情發(fā)展不明朗（根據(jù)預(yù)測，疫情拐點在2月中下旬），開學(xué)時間無法確定；
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春季線下招生、開放日無法正常進行（對秋季招生暫無影響）；
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園所運營壓力巨大，房租人力成本支出造成了現(xiàn)金運轉(zhuǎn)緊張；
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幼兒園的在線教育基本沒辦法開展；家長復(fù)工，親子活動項目也無法有效開展；
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幼兒園長期缺乏家園有效互動，未來將會面臨開學(xué)之后的孩子流失問題。
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疫情之下，幼兒園日常運營能做些什么？
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首先，也是最重要的。在復(fù)園時間不明的情況下，規(guī)劃好園所的現(xiàn)金流，包括成本控制，收入止損，以及退費、退園時相應(yīng)爭取生源的措施。
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其次，保持日常班級工作的活性，讓老師有事做，讓老師安心，也讓孩子們在家有事做，幫助家長解決一部分問題。
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再次，在這個園所功能低溫運行階段，務(wù)必做好對外傳播，讓家長有信心，為園所積蓄人氣，蓄勢待發(fā)。
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最后，做好復(fù)園的充分準備。包含精心準備的復(fù)課通知，園所消毒手冊（責(zé)任人），幼兒安全保障相應(yīng)的入園措施。
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復(fù)課之后，要把所有措施落實并告知家長，同時，至少在本學(xué)期之內(nèi)，密切關(guān)注幼兒身體健康狀況，并對出入園的規(guī)章嚴格執(zhí)行。
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疫情確實給民辦幼兒園帶來的巨大的損失，但此時此刻，更需要園所管理者落實好各項工作。歷史告訴我們，如果謹慎處理，度過難關(guān)，危機也能成為轉(zhuǎn)機。
彼得德魯克說，一個健康的企業(yè)必須保留6個月以上的現(xiàn)金流以應(yīng)對不良的經(jīng)濟周期。這次疫情是個大考驗，各個園所首先要管好自己的現(xiàn)金流。從收入的角度，各園首先要獲取家長足夠的信任，爭取做到不退費，或者收入遞延。之前運營的強弱以及家校關(guān)系好與不好，在這個時期將得到充分印證。從成本的角度，工資和房租是縈繞在每個企業(yè)主的心頭痛，即使社會生產(chǎn)逐漸恢復(fù)，幼兒園的運營恢復(fù)也會滯后于市場。但全國各地都在出臺相關(guān)的政策扶持中小企業(yè)，園長要對政策保持密切關(guān)注，并盡可能爭取相應(yīng)補貼及扶持政策，不管多少補貼也都是子彈。人力資源政策，之前人社部在疫情爆發(fā)之初就迅速發(fā)文，企業(yè)因受疫情影響，要求職工推遲復(fù)工，在一個工資支付周期內(nèi)的，應(yīng)該按勞動合同約定支付工資；超過一個工資支付周期的，支付的工資不得低于最低工資標準。也就是說從第二個月開始，可以按實際情況，調(diào)整工資標準以度難關(guān)。另外各地人社局也有自己的規(guī)定，比如北京市人社局就規(guī)定，企業(yè)可以和員工協(xié)商一致，安排員工待崗，這樣企業(yè)可以按照不低于最低工資標準的70%支付基本生活費。（但要注意，在執(zhí)行特殊時期的人力資源政策時，一定要做好充分溝通，安定人心。保證復(fù)工之后園所的良好運行，迅速展開工作。）關(guān)于房租政策。各省出臺的政策中，凡是租賃國有或國有下屬企業(yè)房屋的公司，有相應(yīng)的減免政策；如果是租用個人房產(chǎn)，也可以與房東協(xié)商做減免，如果實在不行，也一定爭取延后付費。總之，在這個特殊關(guān)鍵時期，管理現(xiàn)金流是關(guān)鍵，用足政策，努力找到可以節(jié)約的錢，一定可以多撐一段時間。通過微信公眾號，推薦公眾通用的防疫知識、教育活動，傳遞正能量的社會活動等內(nèi)容，在疫情之際，保持穩(wěn)定持續(xù)的內(nèi)容輸出，幫助到周邊社區(qū)的家庭，同時也為園所積蓄能量，為家長增強信心；甚至考慮把招生會，開放日都放到線上。園所通過在線教學(xué)、定期家長會、主班老師與孩子保持持續(xù)的溝通，通過良好的情感互動，維持良好的家校關(guān)系。同時，園所應(yīng)考慮到家長目前面臨的問題，及時為家長提供實用的育兒技巧，幫助家庭增進親子關(guān)系，讓家長和孩子共同成長。家校融洽共度難關(guān)。到目前為止，我們確實也看到了很多園所都在嘗試使用一些新手段，比如分享老師的創(chuàng)意、發(fā)布漫畫防疫故事，并在網(wǎng)上召開了老師學(xué)生見面會。但都收效甚微。事實上，幼兒園是最難轉(zhuǎn)移到線上的教育項目，所以在此前并沒有線上經(jīng)驗的積累，園所最高科技的產(chǎn)品也就是微信公眾號。真正日常的教學(xué)，雖然會使用少量的視頻課件，但還是要線下完成。所以當(dāng)突發(fā)停學(xué)事件，幼兒園沒有標準化課程、教師沒有任何數(shù)字化教學(xué)經(jīng)驗，更沒有有效的測評來驅(qū)動孩子參與，最重要的，是幼兒園階段的孩子并不適合長時間在線學(xué)習(xí)。他們坐不住，身體發(fā)育也不能過度使用電子屏幕。而教育部目前出具的疫情期間在線“停課不停學(xué)”的政策，對幼兒園的要求是嚴禁開展線上教學(xué)。在這樣的挑戰(zhàn)下，幼兒園的運營應(yīng)該自上而下，在教學(xué)之外，提供系統(tǒng)的教育解決方案（整體規(guī)劃和豐富的內(nèi)容，如家庭可行的體能運動、閱讀規(guī)劃等），教師培訓(xùn)（教學(xué)法）和儲備教學(xué)內(nèi)容（全套包含邏輯的完整課件），而非提供碎片化的視頻。同時，在這個家長比較茫然的時期，不要忘記幼兒園可以承擔(dān)起社區(qū)服務(wù)的一些工作。1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃，可以根據(jù)原本的學(xué)期規(guī)劃進行在線化調(diào)整。例如主題為探索自然，可以選擇閱讀書目推薦、在線音頻故事、運動類項目、手工和親子種植、科學(xué)觀察記錄活動等。把原本幼兒園可以讓幼兒獨立完成的工作，按照主題整合的方式提供給在家的孩子。同時，每周老師向家長征集孩子的照片或者視頻，并點評。用成果驅(qū)動孩子在家完成項目，幫助孩子逐步恢復(fù)生活的規(guī)律感。2、教師培訓(xùn)。目前短時間內(nèi)完成在線化教學(xué)，基本不太可能，最多是啟動數(shù)字化教學(xué)的工作。在這個時間里，可以幫助到老師的，是某個知識點的完整教學(xué)方案。同時，應(yīng)借機建立共享資源和課件的私有云平臺，開展教研和培訓(xùn)。3、教學(xué)內(nèi)容。一是可以由本校老師自主開發(fā)課件，如元宵節(jié)小燈籠制作視頻，儲備共享課件；與外部機構(gòu)合作，梳理課程資源，在這個階段可以進行整理和儲備。
疫情之下，很多民辦幼兒園都驚心動魄。但我們都知道，疫情終將過去。疫情的突然發(fā)生，提醒我們做好BCP (Business Continuity Plan，業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃) 計劃。BCP計劃的建立應(yīng)在風(fēng)險發(fā)生之前，在日常工作中構(gòu)建起成熟的體系。為減少損失，BCP計劃應(yīng)在預(yù)防、控制、回復(fù)三個階段都應(yīng)該對應(yīng)措施。
這個框架非常宏大。針對幼兒園，我們做了一些更接地氣的說明：（1）建立應(yīng)急小組：基本是園所管理者群。園長、投資人、教學(xué)主管，連鎖幼兒園還會有總園長和董事長等。管理小組負責(zé)及時響應(yīng)事件，做出有效決策。
參考資料：一般規(guī)模機構(gòu)應(yīng)急小組構(gòu)成（2）業(yè)務(wù)可持續(xù)性：穩(wěn)定全校師生情緒；推出有效的課程持續(xù)方案；有明確的思路和計劃保障生源及未來招生；確保園所未來運營的資金等。（3）收集信息及準備：疫情發(fā)生后，及時從政府官網(wǎng)收集最新消息持續(xù)傳遞給園所教職員工和家長，避免恐慌。制作做好園所消毒規(guī)章及日檢確認表，并準備體溫計、口罩、酒精、洗手液等。 （4）業(yè)務(wù)日常管理：了解老師與孩子的健康狀況。建立健康匯報制度。復(fù)課之后，檢查體溫并保留記錄，出入口強化消毒。特殊時期，要建立制度，嚴格限制接送人員任意進出園所。（5）應(yīng)急防疫措施：一旦有病例，將面臨全面封園的風(fēng)險。需準備應(yīng)急防疫措施、建立負責(zé)人+報備制度+疫情信息通報+疫情匯報渠道。由第一責(zé)任人統(tǒng)籌管理。因為每個園所的情況有所不同，請針對自己園所的實際情況完成BCP的計劃。“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來?！钡却禾斓膩砼R，冬天的儲備是你最大的依靠。各園所要把這段日子看作是一個修煉內(nèi)功的過程：穩(wěn)定員工情緒，保持溝通，讓園所內(nèi)部團結(jié)且充滿希望。我們相信，這個特殊時期將會形成未來最核心、最忠誠的教學(xué)和運營團隊，她們在這段時間磨練的默契配合將是園所最重要的資產(chǎn)。挑戰(zhàn)之中看見危機和機會，當(dāng)資源條件受限，創(chuàng)新才有大行其道的土壤。系統(tǒng)的財務(wù)管理、數(shù)字化教學(xué)資源和能力的儲備，園所協(xié)同教學(xué)，教研創(chuàng)新以及提高運營效率方面的思考，也將會在疫情之后，幫助民辦幼兒園的發(fā)展更進一步。
