非常時期

    非常時期我們度過了不一樣的春節(jié)，睜眼閉眼刷手機，突如其來的疫情，我們焦慮、擔憂、我們牽掛、我們感動、我們在行動。一邊焦灼一邊逆行，哪有什么歲月靜好，只不過是有人替我們負重前行。在禁足不出戶的日子里每天一套睡衣打天下，獨處時刻心浪天涯。

    2020年春節(jié)新型冠狀病毒蔓延全國，這場疫情從宏觀而言，給中國經(jīng)濟運行和各行各業(yè)帶來了巨大影響。酒店、餐飲、影業(yè)、娛樂、交通、物流、傳統(tǒng)教培等行業(yè)面臨極大沖擊，對電商、游戲、線上教育、無人配送、健康醫(yī)療等卻存在極大利好。

    如何應對疫情？在延期復工的時間里又該做些什么？現(xiàn)階段，我認為園長，特別是民辦幼兒園的園長面臨著三重大考。第一，考驗園長的運營智慧；第二，考驗園長是否能直面真實；第三，考驗園長是否有果敢行動，下面就這三方面和大家做一些分享。

第一考：考驗園長運營智慧

    這其中包括洞察力、挑戰(zhàn)力、決斷力。

     洞察力——運營的本質，是洞察人性，在不確定的環(huán)境中尋找確定方發(fā)展的方向、路徑和節(jié)奏，在復雜問題的表象背后，找到真相并有效應對。任何危機都具有兩面性，發(fā)展機遇和風險是同時并存的，誰有警覺性，誰就有可能適時逃脫苦難。

    風險意識和商業(yè)敏銳是幼兒園園長必須具備的素質，別人無法代替。很多幼兒園十年八年發(fā)展總沒變化，核心骨干人才流失，甚至復檢評估被摘帽，就是因為我們對內(nèi)部問題和外部環(huán)境的感受遲鈍，對當前環(huán)境和潛在風險未能警覺、未能預判前置并采取有效措施應對。

    在當前特定的環(huán)境下，作為幼兒園園長，重新考量戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術落地，盤點與之匹配的人才結構與梯隊建設，謹慎甄選特別是團隊中的合伙人、股東、中高管理層、核心骨干中，哪些人是可以信任的，哪些是值得培養(yǎng)并委以重任的?；茧y見真情，為難見真心，人才架構穩(wěn)健，才能把戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)術落地目標實現(xiàn)。否則后面做事的策略也好，發(fā)展也好，都可能會泡湯。這種洞察力是園長非常重要的能力素質。

    挑戰(zhàn)力——每天睜眼刷新聞，健康打卡，薪資和房租的壓力……這些確定和不確定的焦慮，特別考驗園長的挑戰(zhàn)力，這種挑戰(zhàn)力其實就是實事求是，眾薪拾柴，迎難而上。迅速召集核心班子成員群策群力，并且要求大家在會上講真話、講實話。在這個時候不能自嗨，對自己、對管理層、對教職員工，對骨干員工也好，對供應商那些合作伙伴也好，家長也好，都要實事求是，有清醒的認知。坦誠交流，直面困難，迎難而上?？陀^盤點自己的資源和核心能力。

    對自己多問幾個為什么，多問幾個怎么樣，做最壞的打算最大的努力，把各種可能的問題提前制定應對預案。要問自己在所在行業(yè)繼續(xù)做下去，應該靠什么？必須非常冷靜客觀、殘酷無情的想清楚自己為什么能生存下去？ 又該如何困局中突圍勝出。

    決斷力——在錯綜復雜的局面下，一把手能不能抓住主要矛盾，采取有效的方法進行果斷的決策，這點非常重要。看清楚了、就動刀子，以壯士斷腕之氣帶領團隊往前走，迎接新生。

    過去以規(guī)模取勝，未來以品質取勝。過去以人多為傲未來以人效高為強。過去拼價格未來拼價值，過去招生拼營銷，未來招生拼服務拼系統(tǒng)，比如招生就絞盡腦汁做活動發(fā)朋友圈，但實際流量到留量的過程，流量變留量需要標準化體系，運營體系、培訓體系這樣的系統(tǒng)支持。招生難、招好老師難這是系統(tǒng)出了問題，不是一兩場活動能解決的，系統(tǒng)升級就需要勇氣來重整革新，打破舒適區(qū)歸零自己，不是每一個園長能意識到或者說能意識到又能做到，經(jīng)常有園長在關鍵節(jié)點上優(yōu)柔掛斷，走一步停兩步，看不清主要問題或抓不住主要矛盾，錯失良機。

    洞察力需要專業(yè)支撐、挑戰(zhàn)力考量你的信念、決斷力考驗你的決心。這些運營智慧是園長在非常時期的第一重大考。

第二考：考驗園長是否能直面真實

    當下園長重要又緊急的要務我認為是直面未來、指引方向，鼓舞人心，激發(fā)士氣、重振信心，把困難時期過苦日子的準備變?yōu)閼?zhàn)時總動員。具體怎么做：

    首先園長要躬身入局、率先垂范。在困難的時候，全園師生員工都要看一把手的行為，園長如果能挺身而出與大家同甘共苦，對全體教職員工來講是極大的鼓舞。在1月28日接受新華社采訪中繼續(xù)為大家提供專業(yè)而可靠的判斷，再次成為大家可以信賴的人，“鐘南山說能動才動”開始刷爆朋友圈，在一片慌亂中，因為鐘南山，給驚慌的人們以巨大的勇氣和信心。很多公司考慮到員工復工健康安全開啟居家辦公，很多幼兒園園長把員工健康安全放第一位，安排所有人都居家禁足，門衛(wèi)都回家，園長開通網(wǎng)上手機巡園。

    二是講正氣，立新風，樹典型。抨擊歪風邪氣與一切消極怠工不作為行為，拒絕低質量的虛假繁忙。不法的行為，不好的現(xiàn)象，損公肥私，要堅決果斷地采取措施，絕不留情。特別是在非常時期，幼兒園的文化價值觀、內(nèi)在的治理體系和規(guī)則對抗外界不確定成為唯一確定的力量。關鍵時刻拼的是文化、拼的是正氣、拼的是先鋒模范引領帶動。

    福列特說：“最優(yōu)秀的領導者并不要求別人為他服務，而是為共同目標服務。最優(yōu)秀的園長是與大家一起奮斗。”正是這些真正的領導者，讓我們感受到力量，感受到方向，也喚起了信心。在關鍵時刻，危難時期，園所文化軟實力就可以成為突破困局、戰(zhàn)勝這些困難的鎧甲。

    三是坦誠溝通，經(jīng)營信任。對于團隊，特別是核心員工，要特別溝通。要和這些骨干員工促膝長談，疫情過后最好能夠吃在一起，住在一起，說在一起。要非常了解他們的需求，同時也要非常了解他們最反感或者最害怕的是什么。摸清楚這些之后，針對性的采取一些力所能及的方法對不同的人采取針對性的協(xié)同路徑，坦誠是溝通的粘合劑。
    還有一點就是幼兒園信任文化的經(jīng)營。如果你的幼兒園以前比較重視文化方面，這個時候可能就會感受到組織文化的力量了。如果以前幼兒園的文化做的不夠好，現(xiàn)在正是要加強這方面工作的時候，非常時期員工關系很關鍵。在我們物質條件不足的情況下，精神的力量是非常重要的。